A Serasa Experian vai lançar, em setembro, um agente com Inteligência Artificial (IA) que transforma o WhatsApp em uma ferramenta de vendas para pequenas e médias empresas (PMEs). O empreendedor pode usar a solução para consultar as condições de crédito de seus clientes, receber recomendações personalizadas de parcelamento por meio do Serasa Recomenda e iniciar o processo de pagamento via Pix.

A solução, chamada de Agente Serasa Empresas, foi criada por meio de uma parceria entre a Serasa Experian e a DeLend, fintech especializada em infraestrutura agêntica com IA e Open Finance.

“Nosso maior objetivo é apoiar as pequenas e médias empresas em sua jornada empresarial. Criamos uma solução fluida, prática e inovadora, no canal mais popular do Brasil: o WhatsApp. Queremos promover mais facilidade, conveniência e inovação para esse público, possibilitando uma jornada fluida e focada em apoiar o empreendedor em seu grande objetivo: vender mais com menos risco”, diz o vice-presidente de PMEs da Serasa Experian, Cleber Genero.

Como funciona?

Para usar a nova solução da Serasa Experience, os donos de PMEs devem iniciar uma conversa com o agente pelo WhatsApp e indicar seu potencial cliente. A partir daí, ele terá acesso a:

• Consulta às condições de crédito, incluindo o Score, do cliente que deseja comprar a prazo;
• Recomendação das condições de venda com IA: limite de crédito recomendado, número ideal de parcelas e risco de inadimplência;
• Início imediato do pagamento via Pix, com agendamento das parcelas futuras e acompanhamento em tempo real do status da transação via Open Finance.

O que o agente faz?

O agente de IA da Serasa Experian recomenda condições de pagamento mais adequadas para as PMEs. A ideia é reduzir o risco de inadimplência, tornando o processo de venda mais simples, mesmo para quem não tem tempo ou familiaridade com ferramentas complexas.

Outro diferencial é a possibilidade de já iniciar o processo de pagamento. O agente entra em contato com o cliente final para agilizar a aprovação e fechar a venda no próprio WhatsApp.

“O Agente de Crédito Serasa fará todo o trabalho para que uma PME possa vender a prazo e receber em dia”, diz Fernando Steler, cofundador e CEO da Delend. “Além de apoiar com Inteligência Aplicada na tomada de decisão sobre as vendas a prazo, o Agente de IA conversa diretamente com os compradores e emite e registra os meios de pagamentos com iniciação Pix.”

Segundo ele, novas funcionalidades serão oferecidas. “Futuramente vai registrar a duplicata eletrônica, vai atrás do consentimento Open Finance dos clientes compradores e também atuará no controle automatizado dos lembretes e dos recebimentos, chegando até a negativação se for necessário. Fará o papel de um funcionário virtual inteligente e incansável que se replica aos milhões, apoia a análise de risco partir de dados e só volta com o trabalho concluído.”