A fidelização de clientes é a meta!
Conforme dados divulgados pela Microsoft, os clientes fidelizados têm probabilidade cinco vezes maior de recomprar e perdoar uma marca se comparado com um novo. Ademais, eles possuem quatro vezes mais chances de recomendar e são sete vezes mais tendenciosos a tentar uma nova oferta. Nesse contexto, fica nítido como a retenção deles é vantajosa e deve […]
