A Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) acionou o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) em uma ação formal contra o iFood, por práticas anticompetitivas, argumentando que a plataforma deixou de ser apenas um serviço de delivery e se tornou um “ecossistema digital fechado”.

“Não é aceitável que plataformas usem seu poder de mercado para impor condições abusivas a um setor que já opera sob margens estreitas e enfrenta enormes desafios para manter empregos e negócios de pé. Nosso setor não pode ser refém de ecossistemas fechados. A livre concorrência é essencial para que bares e restaurantes possam prosperar”, afirmou Paulo Solmucci Jr., presidente da Abrasel, em publicação no LinkedIn.

A ação também alega que o iFood utiliza sua força no mercado de pedidos online, onde detém mais de 80% de participação, para impor seus próprios serviços de pagamentos, logística, crédito e, mais recentemente, soluções para atendimento presencial nos salões dos restaurantes.

Entre as práticas denunciadas pela Abrasel está a venda casada no sistema de pagamentos. A entidade afirma que a plataforma obriga os restaurantes a utilizarem sua própria solução de subcredenciamento para processar pagamentos com cartão.

A Abrasel ainda acusa o iFood de impor barreiras tecnológicas e de exercer domínio sobre a logística, utilizando sua Inteligência Artificial “Optimizer” para direcionar entregas a parceiros exclusivos.

“O que estamos denunciando não é apenas uma disputa comercial sobre taxas; é uma luta pela sobrevivência e pela liberdade de escolha dos restaurantes brasileiros”, afirma Solmucci.