A Black Friday completa 15 anos no Brasil consolidada como a principal data promocional do país, com 89% de reconhecimento entre os consumidores e impacto decisivo no varejo. Segundo pesquisa do Google, seis em cada dez brasileiros pretendem aproveitar a temporada de compras em 2025, e 39% planejam gastar mais do que no ano anterior.

A confiança na data se traduz em planejamento: entre os que vão comprar, 48% já têm lista de desejos definida, 49% se organizam financeiramente e 54% guardam dinheiro especialmente para o evento. Desse grupo, 83% iniciam a economia com mais de um mês de antecedência, com uma preparação cuidadosa que combina pesquisa de preços e definição de locais para aquisição.

O período também é marcado por um equilíbrio entre racionalidade e impulso. Se por um lado a Black Friday atrai consumidores estratégicos, que planejam cada detalhe da compra, por outro também seduz os que não querem perder oportunidades de última hora. Prova disso é que 68% dos entrevistados afirmam mudar de decisão diante de um bom preço, e 40% admitem gastar além do previsto por receio de arrependimento.

Embora as chamadas “datas duplas” tenham ganhado espaço nos últimos anos, ainda têm menor reconhecimento e ticket médio reduzido, com foco em compras ocasionais. Já a Black Friday é vista como o momento de investir em bens duráveis e produtos de maior valor, o que a torna mais relevante no calendário do consumo.

Entre os principais caminhos para potencializar resultados, o estudo destaca quatro frentes: aproveitar o momento da compra imediata com preços competitivos e condições atrativas; estimular upgrades que aumentem o ticket médio; transformar picos de vendas em relacionamentos contínuos; e construir lealdade a partir da confiança conquistada.

O papel da Inteligência Artificial

Mais que uma ferramenta de apoio para alavancar estratégias, a IA vem remodelando, ao mesmo tempo, a experiência de compra dos consumidores e a forma como as marcas planejam e executam planos.. De um lado, a tecnologia torna a jornada mais fluida, multimodal e conversacional; do outro, amplia a capacidade de execução dos negócios, abrindo espaço para que empresas de todos os portes disputem relevância.

No Brasil, cerca de 10% dos consumidores já recorrem a ferramentas de IA generativa para buscar ofertas — o dobro em relação ao ano anterior, conforme apontam dados de um relatório publicado pelo Google. Essa transformação se soma ao crescimento das soluções de busca visuais: o Google Lens registrou alta de 65% em 2024, enquanto o recurso Circule para Pesquisar já representa 10% das buscas entre os mais jovens. 

A Black Friday de 2025 evidencia esse movimento. O consumidor brasileiro consegue planejar suas compras com antecedência, mas também é movido pelo senso de urgência. Dados do Google indicam que 53% decidem rapidamente para não perder uma oportunidade, enquanto 47% reconhecem agir com mais impulsividade nesse período. A IA potencializa essa dualidade: oferece confiança por meio dos AI Overviews, que já respondem a perguntas complexas para mais de 2 bilhões de pessoas ao mês.

Frentes de Marketing beneficiadas por IA

Neste panorama, três frentes centrais do Marketing — Mídia, Dados e Criação — já podem ser aceleradas pela IA em 2025. Na Mídia, a combinação de Busca e YouTube desponta como o caminho mais eficiente para guiar o consumidor da descoberta à conversão, entregando 21% mais retorno sobre investimento que outras mídias.

Nos Dados, o desafio vai além de acumular informações: é preciso conectá-las ao negócio. 55% das empresas usam IA para consolidar uma visão única do cliente, mas apenas uma em cada sete que operam lojas físicas adota uma estratégia realmente omnicanal. Nesse cenário, integrar dados de vendas offline e qualificação de clientes com campanhas digitais amplia o impacto e melhora o retorno.

Na Criação, a IA é capaz de ampliar a capacidade de gerar relevância. Mesmo assim, menos da metade dos anunciantes brasileiros utiliza todos os formatos criativos disponíveis nas plataformas. Ferramentas específicas permitem produzir múltiplos vídeos em minutos ou transformar prompts em conteúdos de qualidade profissional, provando que variedade criativa é um dos caminhos para aumentar relevância e confiança na experiência de compra.