O mercado de delivery no Brasil tem ganhado destaque nas \u00faltimas semanas, impulsionado por grandes novidades. Al\u00e9m da recente parceria entre Uber e iFood, a Meituan, gigante chinesa, anunciou a chegada do seu aplicativo de delivery, Keeta, ao pa\u00eds. Essas movimenta\u00e7\u00f5es indicam um aumento da competitividade e dinamismo neste mercado. Ao mesmo tempo, tamb\u00e9m representam novas oportunidades de neg\u00f3cios para o Food Service, que devem se preparar para aproveit\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n
Neste contexto, \u00e9 importante destacar que para que o delivery realmente traga resultados, \u00e9 preciso ir muito al\u00e9m da simples entrega do pedido. Afinal, os clientes possuem a expectativa de que a experi\u00eancia de comer uma refei\u00e7\u00e3o em casa seja t\u00e3o prazerosa quanto visitar o restaurante. Para isso, planejamento \u00e9 fundamental<\/strong>, e neste ponto a tecnologia tem um papel essencial para o sucesso da opera\u00e7\u00e3o do delivery.<\/p>\n\n\n\n Existem no mercado solu\u00e7\u00f5es que auxiliam bares e restaurantes a gerirem toda a opera\u00e7\u00e3o \u2013 da retaguarda ao PDV, controlando os pedidos no balc\u00e3o, atendimento nas mesas e delivery. A tecnologia aqui \u00e9 fundamental para centralizar e organizar as informa\u00e7\u00f5es em tempo real, desde o pedido at\u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o da entrega, promovendo tamb\u00e9m a integra\u00e7\u00e3o com as principais plataformas e aplicativos de delivery do mercado.<\/p>\n\n\n\n Neste sentido, o processo de log\u00edstica das entregas tamb\u00e9m pode ser beneficiado com o uso de sistemas de roteiriza\u00e7\u00e3o inteligente dos envios, por exemplo. Como resultado, os estabelecimentos reduzem o tempo de entrega, cortam custos e recebem melhores avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n E, quando o assunto \u00e9 a experi\u00eancia do cliente<\/strong> no delivery, as ferramentas digitais s\u00e3o \u00f3timas para promover uma comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente e uma jornada de compra mais fluida. Um exemplo \u00e9 o uso de aplicativos. Alguns estabelecimentos utilizam grandes players de delivery do mercado, mas tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel investir na cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo pr\u00f3prio, disponibilizando recursos como card\u00e1pio, acompanhamento do pedido e programas de fidelidade, por exemplo. Aqui cabe a cada neg\u00f3cio estudar o canal de venda que seja mais estrat\u00e9gico para o seu dia a dia.<\/p>\n\n\n\n A ado\u00e7\u00e3o de tecnologia para gest\u00e3o do delivery tamb\u00e9m aprimora o atendimento ao cliente, com chats para o suporte e at\u00e9 mesmo o uso do WhatsApp como um canal de vendas. A digitaliza\u00e7\u00e3o ainda possibilita o uso inteligente de dados, pois as informa\u00e7\u00f5es coletadas em cada ponto de contato com os clientes podem ser tratadas e transformadas em insights valiosos sobre tend\u00eancias, prefer\u00eancias de card\u00e1pio e o comportamento do cliente. Essa intelig\u00eancia \u00e9 fundamental para a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas e o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Diante da relev\u00e2ncia e cont\u00ednuo crescimento do delivery no Brasil, e do dinamismo deste mercado, \u00e9 muito importante que os gestores invistam em tecnologia, garantindo que as suas opera\u00e7\u00f5es de delivery sejam eficientes e rent\u00e1veis, al\u00e9m de, \u00e9 claro, oferecerem experi\u00eancias mais personalizadas e encantadoras para seus clientes. O delivery mostrou seu potencial para o segmento, e para se destacar neste mercado cada vez mais competitivo um servi\u00e7o impec\u00e1vel \u00e9 indispens\u00e1vel!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O mercado de delivery no Brasil tem ganhado destaque nas \u00faltimas semanas, impulsionado por grandes novidades. Al\u00e9m da recente parceria entre Uber e iFood, a Meituan, gigante chinesa, anunciou a chegada do seu aplicativo de delivery, Keeta, ao pa\u00eds. Essas movimenta\u00e7\u00f5es indicam um aumento da competitividade e dinamismo neste mercado. Ao mesmo tempo, tamb\u00e9m representam […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":14831,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":""},"categories":[215],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n