{"id":14786,"date":"2025-08-29T18:42:00","date_gmt":"2025-08-29T21:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/?p=14786"},"modified":"2025-08-24T18:43:52","modified_gmt":"2025-08-24T21:43:52","slug":"serasa-experian-vai-lancar-agente-de-ia-para-pmes-no-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/pt-br\/2025\/08\/29\/serasa-experian-vai-lancar-agente-de-ia-para-pmes-no-whatsapp\/","title":{"rendered":"Serasa Experian vai lan\u00e7ar agente de IA para PMEs no WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n

A Serasa Experian vai lan\u00e7ar, em setembro, um agente com Intelig\u00eancia Artificial (IA) que transforma o WhatsApp em uma ferramenta de vendas para pequenas e m\u00e9dias empresas (PMEs). O empreendedor pode usar a solu\u00e7\u00e3o para consultar as condi\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito de seus clientes, receber recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de parcelamento por meio do Serasa Recomenda e iniciar o processo de pagamento via Pix.<\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o<\/a>, chamada de Agente Serasa Empresas, foi criada por meio de uma parceria entre a Serasa Experian e a DeLend, fintech especializada em infraestrutura ag\u00eantica com IA e Open Finance.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNosso maior objetivo \u00e9 apoiar as pequenas e m\u00e9dias empresas em sua jornada empresarial. Criamos uma solu\u00e7\u00e3o fluida, pr\u00e1tica e inovadora, no canal mais popular do Brasil: o WhatsApp. Queremos promover mais facilidade, conveni\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o para esse p\u00fablico, possibilitando uma jornada fluida e focada em apoiar o empreendedor em seu grande objetivo: vender mais com menos risco\u201d, diz o vice-presidente de PMEs da Serasa Experian, Cleber Genero.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para usar a nova solu\u00e7\u00e3o da Serasa Experience, os donos de PMEs devem iniciar uma conversa com o agente pelo WhatsApp e indicar seu potencial cliente. A partir da\u00ed, ele ter\u00e1 acesso a:<\/p>\n\n\n\n

  • Consulta \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito, incluindo o Score, do cliente que deseja comprar a prazo;<\/li>
  • Recomenda\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de venda com IA: limite de cr\u00e9dito recomendado, n\u00famero ideal de parcelas e risco de inadimpl\u00eancia;<\/li>
  • In\u00edcio imediato do pagamento via Pix, com agendamento das parcelas futuras e acompanhamento em tempo real do status da transa\u00e7\u00e3o via Open Finance.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    O que o agente faz?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    O agente de IA da Serasa Experian recomenda condi\u00e7\u00f5es de pagamento mais adequadas para as PMEs. A ideia \u00e9 reduzir o risco de inadimpl\u00eancia, tornando o processo de venda mais simples, mesmo para quem n\u00e3o tem tempo ou familiaridade com ferramentas complexas.<\/p>\n\n\n\n

    Outro diferencial \u00e9 a possibilidade de j\u00e1 iniciar o processo de pagamento. O agente entra em contato com o cliente final para agilizar a aprova\u00e7\u00e3o e fechar a venda no pr\u00f3prio WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cO Agente de Cr\u00e9dito Serasa far\u00e1 todo o trabalho para que uma PME possa vender a prazo e receber em dia\u201d, diz Fernando Steler, cofundador e CEO da Delend. \u201cAl\u00e9m de apoiar com Intelig\u00eancia Aplicada na tomada de decis\u00e3o sobre as vendas a prazo, o Agente de IA conversa diretamente com os compradores e emite e registra os meios de pagamentos com inicia\u00e7\u00e3o Pix.\u201d<\/p>\n\n\n\n

    Segundo ele, novas funcionalidades ser\u00e3o oferecidas. \u201cFuturamente vai registrar a duplicata eletr\u00f4nica, vai atr\u00e1s do consentimento Open Finance dos clientes compradores e tamb\u00e9m atuar\u00e1 no controle automatizado dos lembretes e dos recebimentos, chegando at\u00e9 a negativa\u00e7\u00e3o se for necess\u00e1rio. Far\u00e1 o papel de um funcion\u00e1rio virtual inteligente e incans\u00e1vel que se replica aos milh\u00f5es, apoia a an\u00e1lise de risco partir de dados e s\u00f3 volta com o trabalho conclu\u00eddo.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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