{"id":14754,"date":"2025-08-22T02:15:00","date_gmt":"2025-08-22T05:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/?p=14754"},"modified":"2025-08-18T02:16:30","modified_gmt":"2025-08-18T05:16:30","slug":"ifood-lanca-ia-no-whatsapp-cris-para-impulsionar-gestao-dos-restaurantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/pt-br\/2025\/08\/22\/ifood-lanca-ia-no-whatsapp-cris-para-impulsionar-gestao-dos-restaurantes\/","title":{"rendered":"iFood lan\u00e7a IA no whatsapp (Cris) para Impulsionar Gest\u00e3o dos Restaurantes"},"content":{"rendered":"\n<p>Apresentamos uma nova aliada dos restaurantes na gest\u00e3o do delivery: Cris, uma agente virtual feita com&nbsp;<a href=\"https:\/\/institucional.ifood.com.br\/inovacao\/inteligencia-artificial-no-ifood\/\">intelig\u00eancia artificial generativa<\/a>&nbsp;que atua como uma mentora 24 horas por dia. Integrada ao WhatsApp, ela conversa com os parceiros de forma simples e direta, d\u00e1 sugest\u00f5es personalizadas, compartilha insights e prop\u00f5e a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para ajudar os estabelecimentos a vender mais.<\/p>\n\n\n\n<h2>Cris no iFood Move<\/h2>\n\n\n\n<p>Cris est\u00e1 em teste com mais de 10 mil parceiros, e foi apresentada no iFood Move, maior evento para restaurantes da Am\u00e9rica Latina. A assistente tira d\u00favidas do dia a dia, acompanha n\u00fameros como pedidos recebidos, GMV (Volume Bruto de Mercadorias), cancelamentos e avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Nas intera\u00e7\u00f5es, consegue analisar os dados de desempenho dos restaurantes dentro da plataforma do iFood e oferecer recomenda\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas, como:&nbsp;<em>\u201cVoc\u00ea sabe quais s\u00e3o seus pratos mais vendidos? Podemos usar isso para montar combos com desconto e atrair mais pedidos e clientes\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos diferenciais da Cris \u00e9 a leitura do funil de vendas, da visita ao card\u00e1pio at\u00e9 o pedido finalizado. A agente virtual mostra quantas pessoas visualizaram pratos espec\u00edficos, revisaram pedidos e, de fato, compraram. A partir disso, aponta gargalos, como pratos muito acessados e pouco vendidos, e sugere melhorias em descri\u00e7\u00e3o, foto ou pre\u00e7o. Cris tamb\u00e9m consegue comparar a taxa de convers\u00e3o com a m\u00e9dia dos concorrentes da mesma regi\u00e3o e categoria.<\/p>\n\n\n\n<h2>IA com tecnologia brasileira e do iFood<\/h2>\n\n\n\n<p>A agente foi inteiramente criada pelo time de tecnologia do iFood e come\u00e7ou a ser testada em dezembro de 2024. Em maio de 2025, Cris ganhou novas fun\u00e7\u00f5es e passou a cobrir mais etapas da rotina dos restaurantes, com sugest\u00f5es ainda mais completas para impulsionar os resultados. A expectativa \u00e9 que Cris fique dispon\u00edvel para a maioria da base at\u00e9 mar\u00e7o de 2026.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cCris foi pensada para ser uma parceira do dia a dia dos restaurantes, algu\u00e9m que entende os desafios do delivery e ajuda a tomar decis\u00f5es com mais seguran\u00e7a e agilidade, baseada em dados. Ela n\u00e3o s\u00f3 responde d\u00favidas, como antecipa oportunidades, compara informa\u00e7\u00f5es e sugere caminhos pr\u00e1ticos para vender mais. \u00c9 tecnologia com linguagem simples, feita para facilitar a vida de quem empreende e quer fazer o neg\u00f3cio crescer\u201d<\/em>, diz Eduardo Ol\u00edmpio, diretor de tecnologia do iFood, com foco em&nbsp;<a href=\"https:\/\/institucional.ifood.com.br\/novos-negocios\/linha-de-credito-para-restaurantes\/\">solu\u00e7\u00f5es para restaurantes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cris se junta aos 190 modelos propriet\u00e1rios de intelig\u00eancia artificial do iFood e refor\u00e7a o compromisso da empresa com inova\u00e7\u00e3o a servi\u00e7o de quem est\u00e1 conectado \u00e0 plataforma. A agente tem potencial grande de apoiar os restaurantes, sobretudo considerando que 80% dos parceiros s\u00e3o pequenos e m\u00e9dios.&nbsp;<em>\u201cO iFood \u00e9 uma empresa de tecnologia criada no Brasil, com foco nos brasileiros. Inovamos para facilitar a vida de quem consome, vende e entrega. Cris representa mais um passo na miss\u00e3o de fazer com que todo restaurante tenha acesso \u00e0 intelig\u00eancia de dados para crescer de forma consistente, simples e eficiente\u201d<\/em>, afirma Ol\u00edmpio.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar que o iFood j\u00e1 oferece, por meio do&nbsp;<a href=\"https:\/\/parceiros.ifood.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Portal do Parceiro&nbsp;<\/a>(plataforma de gest\u00e3o com informa\u00e7\u00f5es de cada estabelecimento), uma ampla gama de tecnologias e dados focados em facilitar a opera\u00e7\u00e3o dos restaurantes e melhorar resultados. Com a chegada de Cris, essas solu\u00e7\u00f5es se tornam ainda mais flu\u00eddas e mais simples de serem acessadas. A agente est\u00e1 sendo criada justamente para transformar a intera\u00e7\u00e3o com os parceiros, antecipando oportunidades de forma \u00e1gil e eficiente, e elevando o suporte tecnol\u00f3gico para um novo patamar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apresentamos uma nova aliada dos restaurantes na gest\u00e3o do delivery: Cris, uma agente virtual feita com&nbsp;intelig\u00eancia artificial generativa&nbsp;que atua como uma mentora 24 horas por dia. Integrada ao WhatsApp, ela conversa com os parceiros de forma simples e direta, d\u00e1 sugest\u00f5es personalizadas, compartilha insights e prop\u00f5e a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para ajudar os estabelecimentos a vender mais. 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