{"id":14457,"date":"2025-07-01T23:06:00","date_gmt":"2025-07-02T02:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/?p=14457"},"modified":"2025-07-10T23:07:04","modified_gmt":"2025-07-11T02:07:04","slug":"pao-de-acucar-apresenta-novo-conceito-de-lojas-premium-com-foco-em-experiencia-de-compra-e-atendimento-especializado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/pt-br\/2025\/07\/01\/pao-de-acucar-apresenta-novo-conceito-de-lojas-premium-com-foco-em-experiencia-de-compra-e-atendimento-especializado\/","title":{"rendered":"P\u00e3o de A\u00e7\u00facar apresenta novo conceito de lojas premium com foco em experi\u00eancia de compra e atendimento especializado"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>Nova proposta da marca traz layout reformulado para 11 lojas selecionadas da rede, sortimento diferenciado e servi\u00e7os exclusivos com objetivo de se posicionar como o melhor supermercado premium do Brasil<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, rede de supermercados premium do GPA \u2013 Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, lan\u00e7a um novo conceito de lojas com a proposta de oferecer uma experi\u00eancia de compra prazerosa e diferenciada. No total, 11 lojas da rede est\u00e3o sendo reinauguradas e passaram por mudan\u00e7as no layout, no sortimento e nos servi\u00e7os, ressaltando o prazer em servir e o atendimento com encantamento, com o objetivo de ser o melhor supermercado premium do Brasil. A rede busca atender a um p\u00fablico cada vez mais exigente, que tem procurado por uma experi\u00eancia de compra completa, com solu\u00e7\u00f5es em sortimento desde produtos para o dia a dia at\u00e9 os itens mais selecionados para ocasi\u00f5es especiais. As lojas est\u00e3o localizadas no estado de S\u00e3o Paulo e na cidade do Rio de Janeiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Com foco em um sortimento amplo, a rede oferece um alto n\u00edvel de servi\u00e7o, com uma equipe especialmente selecionada e treinada para atender as diversas ocasi\u00f5es de compra dos clientes que buscam um atendimento com encantamento.&nbsp;No primeiro trimestre de 2025, o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar reportou um crescimento de 6,5% nas vendas totais, focado no trip\u00e9 \u2018sortimento premium \u2013 qualidade de perec\u00edveis e alto n\u00edvel de servi\u00e7o\u2019. O resultado enfatiza a resili\u00eancia da marca e a consist\u00eancia da proposta de valor voltada ao segmento premium com um maior entendimento do comportamento de consumo dos clientes e consequente avan\u00e7o da experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>No mesmo per\u00edodo, a base de clientes Mais Black \u2014 a categoria mais alta do programa de fidelidade, composta pelos consumidores com maior ticket m\u00e9dio e maior frequ\u00eancia de compra \u2014 registrou alta de 11% em 12 meses, indicando o fortalecimento da conex\u00e3o com o p\u00fablico mais fiel e engajado. Al\u00e9m disso, o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar cresceu 0,7 pontos percentuais em&nbsp;<em>market share<\/em>&nbsp;no segmento de supermercados premium, considerando todas as cidades onde a rede opera, conforme dados da Nielsen.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com Maria Cristina de Mer\u00e7on, Diretora de Marketing, Fidelidade e Clientes do GPA, a evolu\u00e7\u00e3o do conceito de lojas da rede \u00e9 reflexo do foco estrat\u00e9gico da companhia no segmento premium. \u201cO P\u00e3o de A\u00e7\u00facar \u00e9 uma marca que, ao longo da hist\u00f3ria, construiu um forte v\u00ednculo emocional com os clientes. A proposta de valor da rede \u00e9 oferecer diferencia\u00e7\u00e3o na categoria de perec\u00edveis, sortimento premium, al\u00e9m de uma solu\u00e7\u00e3o completa para o dia a dia, sempre elevando a experi\u00eancia de compra por meio da excel\u00eancia em atendimento. N\u00e3o \u00e0 toa, a bandeira teve uma evolu\u00e7\u00e3o no&nbsp;<em>share of wallet&nbsp;<\/em>dos clientes premium, com um crescimento de 0,7 pontos percentuais nos \u00faltimos 12 meses. Com as reinaugura\u00e7\u00f5es, o objetivo do P\u00e3o \u00e9, sem d\u00favidas, atender \u00e0s expectativas dos nossos clientes, dando mais protagonismo para um mix de produtos selecionados e um atendimento que encanta\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n<p>As unidades est\u00e3o localizadas em diferentes bairros da cidade de S\u00e3o Paulo e regi\u00e3o metropolitana, al\u00e9m do Leblon, na Zona Sul do Rio de Janeiro. As unidades n\u00e3o foram selecionadas por acaso: s\u00e3o lojas ic\u00f4nicas da rede, que j\u00e1 ocupam um lugar de destaque na hist\u00f3ria do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar e no dia a dia dos clientes, al\u00e9m de uma representatividade significativa nas vendas da bandeira. Ainda, a localiza\u00e7\u00e3o das unidades faz toda a diferen\u00e7a, j\u00e1 que est\u00e3o em bairros no quais o perfil de consumo \u00e9 ainda mais aderente \u00e0 proposta de valor da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>O P\u00e3o \u00e9 o pioneiro em transformar a experi\u00eancia de compra em algo prazeroso, oferecendo novidades, al\u00e9m de produtos exclusivos.&nbsp;O ambiente dessas lojas foi redesenhado em tons de branco, madeira e verde oliva, pensado para dar protagonismo aos produtos e facilitar a jornada do cliente.&nbsp;Com um amplo e diferenciado sortimento, incluindo itens das marcas pr\u00f3prias Qualit\u00e1 e Taeq, as lojas oferecem uma curadoria completa, dos b\u00e1sicos para abastecer a despensa, aos produtos gourmet nacionais e de importa\u00e7\u00e3o exclusiva. Entre as categorias que passam por maiores diferencia\u00e7\u00f5es est\u00e3o a de Carnes,&nbsp;incluindo cortes como pato, codorna e ra\u00e7as brit\u00e2nicas; Pescados, que recebe itens como centolha e camar\u00e3o rosa grande, a Padaria, que traz p\u00e3es artesanais, biscoitos finos e confeitaria gelada; e a se\u00e7\u00e3o de Charcutaria, com produtos presente\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>O quadro de colaboradores foi cuidadosamente preparado e capacitado para ter profundo conhecimento dos produtos. O atendimento especializado est\u00e1 em todas as frentes de loja: desde o hortifruti at\u00e9 a se\u00e7\u00e3o de vinhos.&nbsp;Nesse contexto, a marca tamb\u00e9m traz uma novidade para essas unidades e apresenta o especialista de FLV (Frutas, Legumes e Verduras), que auxiliar\u00e1 os clientes a escolherem o produto ideal para cada ocasi\u00e3o, auxiliando sobre o melhor grau de matura\u00e7\u00e3o das frutas, legumes e verduras dependendo do objetivo que o consumidor tem para aquele item.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cTemos como principais objetivos aumentar a nossa base de clientes premium, e crescer em market share. Tamb\u00e9m buscamos ser a melhor escolha de perec\u00edveis, avan\u00e7ando com a participa\u00e7\u00e3o dessa categoria nas cestas dos clientes; al\u00e9m de evoluir com a venda de um sortimento que vai al\u00e9m do dia a dia. O novo conceito que est\u00e1 presente nessas lojas foi profundamente estudado a partir de mais de um ano de pesquisas e escuta ativa, al\u00e9m de todo o conhecimento bastante robusto dos h\u00e1bitos de consumo dos clientes da rede para entender o que de fato precisa ser diferente para entregar uma experi\u00eancia de compra de alto padr\u00e3o. Trabalhamos na revis\u00e3o do sortimento, para que o cliente tenha sempre o \u2018algo a mais\u2019 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o e investimos na capacita\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de um time de colaboradores que est\u00e1 preparado para oferecer um atendimento de excel\u00eancia que encanta e fideliza\u201d, complementa Maria Cristina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nova proposta da marca traz layout reformulado para 11 lojas selecionadas da rede, sortimento diferenciado e servi\u00e7os exclusivos com objetivo de se posicionar como o melhor supermercado premium do Brasil O P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, rede de supermercados premium do GPA \u2013 Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, lan\u00e7a um novo conceito de lojas com a proposta de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":14458,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":""},"categories":[215],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6.1 - 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