{"id":13972,"date":"2025-03-18T11:11:00","date_gmt":"2025-03-18T14:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/?p=13972"},"modified":"2025-03-26T11:12:24","modified_gmt":"2025-03-26T14:12:24","slug":"mcdonalds-implementa-ia-para-melhorar-operacoes-e-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/pt-br\/2025\/03\/18\/mcdonalds-implementa-ia-para-melhorar-operacoes-e-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"McDonald&#8217;s implementa IA para melhorar opera\u00e7\u00f5es e experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>O McDonald&#8217;s preparou um plano para modernizar seus 43 mil restaurantes em todo o mundo com a incorpora\u00e7\u00e3o de tecnologias avan\u00e7adas, incluindo intelig\u00eancia artificial (IA). O objetivo \u2013 melhorar a efici\u00eancia operacional e a experi\u00eancia dos clientes \u2013 nasce de uma \u201creclama\u00e7\u00e3o\u201d do pr\u00f3prio CIO da marca, Brian Rice. Ele admitiu que os restaurantes podem ser \u201cmuito estressantes\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>As iniciativas englobam a introdu\u00e7\u00e3o de equipamentos de cozinha conectados \u00e0 internet, drive-thrus habilitados por IA e ferramentas de gest\u00e3o automatizadas. O McDonald\u2019s espera observar melhorias na manuten\u00e7\u00e3o dos equipamentos, como as m\u00e1quinas de sorvete, que frequentemente apresentam falhas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a implementa\u00e7\u00e3o de sensores e sistemas de edge computing, a empresa pretende monitorar em tempo real o desempenho desses equipamentos, antecipando e prevenindo poss\u00edveis problemas antes que afetem o servi\u00e7o. Com as mudan\u00e7as, a companhia espera aumentar o volume de consumidores em 75 milh\u00f5es at\u00e9 2027.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a empresa est\u00e1 explorando o uso de IA para aprimorar a precis\u00e3o dos pedidos por meio de tecnologias de vis\u00e3o computacional, bem como assistentes virtuais para auxiliar nas tarefas administrativas dos gerentes. As solu\u00e7\u00f5es visam reduzir o estresse operacional e melhorar a confiabilidade do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/framerusercontent.com\/images\/g5X3Kcer65TGnl7j2aJ6zw6jiA.jpeg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Rice explica que o projeto ainda est\u00e1 na fase de explora\u00e7\u00e3o, pelo menos no que se refere aos pedidos. N\u00e3o se sabe quanto tempo a empresa ir\u00e1 levar para espalhar o conjunto tecnol\u00f3gico para o mundo, mas a fase de testes preliminares ser\u00e1 crucial para determinar a expans\u00e3o da oferta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O McDonald&#8217;s preparou um plano para modernizar seus 43 mil restaurantes em todo o mundo com a incorpora\u00e7\u00e3o de tecnologias avan\u00e7adas, incluindo intelig\u00eancia artificial (IA). O objetivo \u2013 melhorar a efici\u00eancia operacional e a experi\u00eancia dos clientes \u2013 nasce de uma \u201creclama\u00e7\u00e3o\u201d do pr\u00f3prio CIO da marca, Brian Rice. 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