{"id":13284,"date":"2024-09-02T16:57:00","date_gmt":"2024-09-02T19:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/?p=13284"},"modified":"2024-09-03T16:59:11","modified_gmt":"2024-09-03T19:59:11","slug":"pedido-minimo-a-importancia-para-democratizar-o-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/pt-br\/2024\/09\/02\/pedido-minimo-a-importancia-para-democratizar-o-delivery\/","title":{"rendered":"Pedido m\u00ednimo: a import\u00e2ncia para democratizar o delivery"},"content":{"rendered":"\n

Quem usa o app do iFood j\u00e1 deve ter reparado que, em alguns estabelecimentos, aparece um valor de pedido m\u00ednimo. Por que isso acontece \u2013 e o que \u00e9 pedido m\u00ednimo de delivery?<\/p>\n\n\n\n

Para come\u00e7ar, o pedido m\u00ednimo \u00e9 um conceito que faz parte da opera\u00e7\u00e3o de entrega de comida desde antes de existirem plataformas de delivery \u2013 e tamb\u00e9m \u00e9 cobrado em pedidos feitos por telefone, WhatsApp e aplicativos pr\u00f3prios dos restaurantes. <\/p>\n\n\n\n

Essa estrat\u00e9gia viabiliza a opera\u00e7\u00e3o dos estabelecimentos parceiros porque garante a cobertura de seus custos operacionais \u2013 e, consequentemente, assegura sua sustentabilidade e viabilidade. <\/p>\n\n\n\n

Se um restaurante tivesse que parar sua opera\u00e7\u00e3o (que \u00e9 preparar refei\u00e7\u00f5es) para entregar apenas um refrigerante, por exemplo, isso traria um preju\u00edzo n\u00e3o s\u00f3 financeiro mas tamb\u00e9m operacional \u2013 uma vez que n\u00e3o estaria fazendo o melhor uso do tempo de trabalho de seus funcion\u00e1rios e dos entregadores.<\/p>\n\n\n\n

Quer saber se o delivery pode exigir pedido m\u00ednimo e como isso \u00e9 feito no iFood? O iFood News<\/strong> esclarece, a seguir, essa e outras d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 pedido m\u00ednimo de delivery?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O pedido m\u00ednimo \u00e9 a garantia de que o pedido realizado para entrega via delivery atingir\u00e1 o valor necess\u00e1rio para cobrir essas despesas operacionais e evitar preju\u00edzos em compras de baixo valor. <\/p>\n\n\n\n

Isso porque a opera\u00e7\u00e3o de delivery tem custos que independem do tipo de produto ou do valor do pedido. \u00c9 preciso, por exemplo, contratar pessoas para receber e preparar o pedido, organizar processos internos e controlar estoques. E existem outros custos, que t\u00eam a ver com embalagens, separa\u00e7\u00e3o e entrega do pedido. <\/p>\n\n\n\n

O objetivo do pedido m\u00ednimo, portanto, \u00e9 garantir que cada entrega gere receita suficiente para compensar os custos do estabelecimento comercial (e n\u00e3o dar preju\u00edzo). \u00c9 isso que torna a opera\u00e7\u00e3o financeiramente sustent\u00e1vel e acess\u00edvel a um maior n\u00famero de pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Sem o pedido m\u00ednimo para o delivery, os estabelecimentos poderiam se ver obrigados a excluir itens de menor valor do card\u00e1pio ou aumentar os pre\u00e7os de todos os produtos para garantir que o valor necess\u00e1rio para cobrir os custos operacionais fosse atingido. <\/p>\n\n\n\n

Isso impactaria negativamente os consumidores, especialmente aqueles com menor poder aquisitivo, que pagariam mais pelo delivery, al\u00e9m de ter menos op\u00e7\u00f5es no card\u00e1pio e menos estabelecimentos para escolher.<\/p>\n\n\n\n

Vale ressaltar que o pedido m\u00ednimo n\u00e3o \u00e9 um valor adicional cobrado para realizar pedidos no aplicativo, e sim um valor m\u00ednimo da cesta de compras para que o pedido possa ser finalizado e entregue.<\/p>\n\n\n\n

A taxa de entrega j\u00e1 n\u00e3o cobre o pedido m\u00ednimo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o. Para cobrir seus custos, os restaurantes precisariam aumentar significativamente a taxa de entrega<\/a> \u2013 o que, na pr\u00e1tica, teria o mesmo efeito que o pedido m\u00ednimo, mas resultaria em uma experi\u00eancia pior tanto para os estabelecimentos como para os consumidores. <\/p>\n\n\n\n

Pagar, por exemplo, uma taxa de entrega de R$ 25 para comprar um pedido de R$ 5 desincentiva o consumo dos clientes e, portanto, a demanda para os restaurantes.<\/p>\n\n\n\n

Existe um pedido m\u00ednimo de compras no iFood?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o h\u00e1 uma regra do iFood para todos os estabelecimentos parceiros do aplicativo. A decis\u00e3o de estabelecer o pedido m\u00ednimo de compras no iFood \u00e9 exclusivamente do estabelecimento parceiro, que deve seguir as diretrizes e as pol\u00edticas estabelecidas pela plataforma. O iFood n\u00e3o interfere nessa estrat\u00e9gia de precifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O pedido m\u00ednimo de delivery \u00e9 legal?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sim. O pedido m\u00ednimo \u00e9 legal e n\u00e3o pode ser confundido com venda casada. A principal diferen\u00e7a \u00e9 que, no pedido m\u00ednimo, o valor estabelecido n\u00e3o exige a aquisi\u00e7\u00e3o de mais de um item sem que haja essa justificativa econ\u00f4mica. <\/p>\n\n\n\n

Via de regra, os valores de pedido m\u00ednimo praticados no mercado s\u00e3o inferiores ao valor m\u00e9dio dos produtos principais oferecidos pelos estabelecimentos na plataforma, sem implicar, portanto, em preju\u00edzo ao consumidor. A l\u00f3gica por tr\u00e1s desse valor \u00e9 cobrir os custos operacionais e viabilizar a opera\u00e7\u00e3o de entrega de alimentos. <\/p>\n\n\n\n

O valor m\u00ednimo pode ser estabelecido pelos parceiros de forma individualizada. Cada um define o valor considerando sua viabilidade financeira e operacional. Um exemplo: se o restaurante entende que seus custos m\u00ednimos n\u00e3o s\u00e3o compensados em uma venda de at\u00e9 R$ 20, ele opta por estabelecer o pedido m\u00ednimo de R$ 20. <\/p>\n\n\n\n

Essa pr\u00e1tica ajuda o restaurante a evitar que um consumidor fa\u00e7a a compra apenas de itens complementares do card\u00e1pio (como uma bebida ou sobremesa), que impactem os custos operacionais do estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n

Pedido m\u00ednimo \u00e9 a mesma coisa que venda casada?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o. A venda casada<\/a> condiciona a venda de um produto ou servi\u00e7o \u00e0 compra de outro produto ou servi\u00e7o, de maneira injustificada. Isso significa que algo s\u00f3 \u00e9 vendido se outro item for adquirido em conjunto sem raz\u00e3o espec\u00edfica para tanto.<\/p>\n\n\n\n

Essa pr\u00e1tica \u00e9 considerada abusiva e proibida pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>. Por isso o iFood recomenda aos restaurantes que, ao adotar o pedido m\u00ednimo, tenham cuidado para que a sua estrat\u00e9gia n\u00e3o seja caracterizada como venda casada.<\/p>\n\n\n\n

A venda casada pode acontecer, por exemplo,  se o cliente n\u00e3o tiver op\u00e7\u00e3o de comprar os itens separadamente (ou se os itens separados tiverem um pre\u00e7o desproporcionalmente alto). Como no caso de uma pizzaria que vende um trio de pizzas por um valor fechado, mas n\u00e3o permite que o cliente compre uma delas separadamente. <\/p>\n\n\n\n

A orienta\u00e7\u00e3o do iFood \u00e9 a de que os estabelecimentos ofere\u00e7am uma variedade de produtos que permita ao cliente alcan\u00e7ar o pre\u00e7o m\u00ednimo com um \u00fanico item do card\u00e1pio principal, sem limitar suas escolhas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, abusos na defini\u00e7\u00e3o do pedido m\u00ednimo comprometem a competitividade do pr\u00f3prio estabelecimento. Por ser uma plataforma com diversos restaurantes, o iFood d\u00e1 aos clientes a oportunidade de pesquisar pre\u00e7os e decidir qual estabelecimento melhor os atende. Dessa forma, podem adquirir produtos em estabelecimentos que n\u00e3o cobram o valor m\u00ednimo (ou que tenham valores menores).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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