{"id":12921,"date":"2024-06-28T20:22:00","date_gmt":"2024-06-28T23:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/?p=12921"},"modified":"2024-06-24T20:23:47","modified_gmt":"2024-06-24T23:23:47","slug":"ifood-lanca-comunidade-ifood-para-fortalecer-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/pt-br\/2024\/06\/28\/ifood-lanca-comunidade-ifood-para-fortalecer-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"iFood lan\u00e7a Comunidade iFood para fortalecer experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>No dia 14 de junho, o iFood,&nbsp;<a href=\"https:\/\/institucional.ifood.com.br\/noticias\/ifood-e-uma-empresa-brasileira\/\">empresa brasileira de tecnologia<\/a>, lan\u00e7ou a&nbsp;<a href=\"https:\/\/comunidade.ifood.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comunidade iFood<\/a>, um site colaborativo para promover melhorias cont\u00ednuas no aplicativo e na experi\u00eancia de seus mais de 50 milh\u00f5es de clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O evento de lan\u00e7amento ocorreu na sede da empresa em Osasco (S\u00e3o Paulo), com a presen\u00e7a de 250 participantes, incluindo influenciadores, embaixadores da marca e o&nbsp;<a href=\"https:\/\/institucional.ifood.com.br\/noticias\/novo-presidente-do-ifood\/\">CEO do iFood, Diego Barreto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Na Comunidade iFood, os clientes podem interagir, participar de eventos exclusivos e de um sistema de gamifica\u00e7\u00e3o com recompensas, al\u00e9m de ter acesso antecipado a testes de novas funcionalidades no app.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O site tamb\u00e9m traz f\u00f3runs de discuss\u00e3o e conte\u00fados de ajuda, oferecendo aos clientes um ambiente din\u00e2mico e colaborativo para compartilhar suas experi\u00eancias e sugest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEstamos entusiasmados em lan\u00e7ar a Comunidade iFood, pois \u00e9 um projeto que reflete nosso compromisso em dar voz aos nossos clientes e para todos os que estejam interessados em nos ajudar a trazer melhorias que realmente impactem positivamente a experi\u00eancia dos clientes e de todo nosso ecossistema\u201d, afirma Giulia Bonfiglioli, gerente de comunica\u00e7\u00e3o e engajamento de CX no iFood.<\/p>\n\n\n\n<p>O projeto da Comunidade iFood teve in\u00edcio h\u00e1 dois anos, com ensaios preliminares envolvendo 50 clientes. Hoje, a comunidade tem cerca de mil participantes ativos em grupos de WhatsApp, que contribu\u00edram significativamente para o desenvolvimento da plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Tecnologia para a intelig\u00eancia coletiva<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A tecnologia desempenha um papel central na Comunidade iFood. Utilizando algoritmos e an\u00e1lise de dados, a plataforma identifica tend\u00eancias e implementa melhorias de forma \u00e1gil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse modelo colaborativo de inova\u00e7\u00e3o permite que o iFood responda rapidamente \u00e0s demandas dos usu\u00e1rios, mantendo um alto n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A Comunidade iFood foi criada para ser o centro de uma grande comunidade de clientes, com o objetivo de ativar neg\u00f3cios, oferecer oportunidades e fomentar uma intelig\u00eancia coletiva. A rede incluir\u00e1 influenciadores, colaboradores, embaixadores de marca, estabelecimentos, entregadores e a empresa. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 criar um ambiente colaborativo para compartilhar experi\u00eancias e melhorar os servi\u00e7os do iFood.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa rede incluir\u00e1 influenciadores, colaboradores do iFood, embaixadores de marca, estabelecimentos e entregadores para criar um ambiente din\u00e2mico onde todos possam colaborar, compartilhar experi\u00eancias e contribuir para a melhoria constante dos servi\u00e7os oferecidos pelo iFood.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Como participar da Comunidade iFood<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para se inscrever na Comunidade iFood, basta utilizar o e-mail cadastrado no aplicativo. Os membros ter\u00e3o a oportunidade de contribuir ativamente com feedbacks, participar de eventos exclusivos e aproveitar o sistema de gamifica\u00e7\u00e3o, que oferece descontos e brindes como recompensas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com essa abordagem, o iFood busca estreitar ainda mais os la\u00e7os com seus clientes, incentivando uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e colabora\u00e7\u00e3o m\u00fatua.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No dia 14 de junho, o iFood,&nbsp;empresa brasileira de tecnologia, lan\u00e7ou a&nbsp;Comunidade iFood, um site colaborativo para promover melhorias cont\u00ednuas no aplicativo e na experi\u00eancia de seus mais de 50 milh\u00f5es de clientes.&nbsp; O evento de lan\u00e7amento ocorreu na sede da empresa em Osasco (S\u00e3o Paulo), com a presen\u00e7a de 250 participantes, incluindo influenciadores, embaixadores [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12922,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":""},"categories":[215],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>iFood lan\u00e7a Comunidade iFood para fortalecer experi\u00eancia do cliente - Portal de Not\u00edcias<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/pt-br\/2024\/06\/28\/ifood-lanca-comunidade-ifood-para-fortalecer-experiencia-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"iFood lan\u00e7a Comunidade iFood para fortalecer experi\u00eancia do cliente - Portal de Not\u00edcias\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"No dia 14 de junho, o iFood,&nbsp;empresa brasileira de tecnologia, lan\u00e7ou a&nbsp;Comunidade iFood, um site colaborativo para promover melhorias cont\u00ednuas no aplicativo e na experi\u00eancia de seus mais de 50 milh\u00f5es de clientes.&nbsp; 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