{"id":12808,"date":"2024-06-11T19:40:00","date_gmt":"2024-06-11T22:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/?p=12808"},"modified":"2024-06-12T19:41:36","modified_gmt":"2024-06-12T22:41:36","slug":"ticket-registra-crescimento-de-16-e-alcanca-a-marca-de-720-mil-estabelecimentos-credenciados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mundor.com.br\/blog\/pt-br\/2024\/06\/11\/ticket-registra-crescimento-de-16-e-alcanca-a-marca-de-720-mil-estabelecimentos-credenciados\/","title":{"rendered":"Ticket registra crescimento de 16% e alcan\u00e7a a marca de 720 mil estabelecimentos credenciados"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Para a expans\u00e3o da rede, a marca de vale-refei\u00e7\u00e3o e alimenta\u00e7\u00e3o aposta na simplifica\u00e7\u00e3o do cadastro de novos parceiros e no aprimoramento da experi\u00eancia do cliente<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A Ticket, marca da Edenred Brasil de vale-refei\u00e7\u00e3o e vale-alimenta\u00e7\u00e3o, registrou no \u00faltimo ano um aumento de 16% em sua rede de estabelecimentos credenciados. Atualmente, a marca possui 720 mil parceiros em todas as regi\u00f5es do Brasil que atendem mais de 7 milh\u00f5es de trabalhadores beneficiados com solu\u00e7\u00f5es de alimenta\u00e7\u00e3o, refei\u00e7\u00e3o, transporte, cultura, incentivos, recompensas, antecipa\u00e7\u00e3o salarial, bem-estar, educa\u00e7\u00e3o e home office.<\/p>\n\n\n\n<p>A forte expans\u00e3o da marca teve in\u00edcio em 2017 e teve como marco a transforma\u00e7\u00e3o digital do atendimento ao cliente, que facilitou o processo de credenciamento com a substitui\u00e7\u00e3o do envio de documenta\u00e7\u00e3o por transa\u00e7\u00f5es 100% online. \u201cAntes, os lojistas precisavam compartilhar os documentos f\u00edsicos e a digitaliza\u00e7\u00e3o simplificou o processo\u201d, comenta Jean Castro, diretor de rede de estabelecimentos da Ticket.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra iniciativa importante para o resultado foi a amplia\u00e7\u00e3o dos contatos com os comerciantes e o empenho na convers\u00e3o de vendas. Os estabelecimentos entram no portal Ticket e, por vezes, iniciam o cadastro, mas por algum motivo n\u00e3o o concluem. O time de atendimento da marca iniciou um trabalho ativo de contatar essas pessoas, para apurar o porqu\u00ea de n\u00e3o terem conclu\u00eddo a transa\u00e7\u00e3o, prestar qualquer eventual novo suporte necess\u00e1rio e finalizar o processo.<\/p>\n\n\n\n<p>O investimento em a\u00e7\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es que aprimoram a experi\u00eancia do consumidor tamb\u00e9m exerce grande impacto na expans\u00e3o da rede credenciada. E uma novidade bem recente \u00e9 o Painel de Desempenho da Ticket. Trata-se de uma plataforma de IA que unifica dados para supermercados, restaurantes, lanchonetes e bares, criando um conjunto de indicadores sobre o comportamento dos consumidores e o desempenho de vendas no pr\u00f3prio estabelecimento e no com\u00e9rcio da regi\u00e3o. \u201cCom acesso gratuito para os estabelecimentos credenciados e com atualiza\u00e7\u00e3o mensal, a plataforma disponibiliza informa\u00e7\u00f5es sobre a recorr\u00eancia de consumo dos clientes, o volume transacionado, pre\u00e7o m\u00e9dio das compras, faixa et\u00e1ria e g\u00eanero, transa\u00e7\u00f5es por dia da semana, entre outros indicadores sobre o estabelecimento e a regi\u00e3o onde atua. E para uma melhor visualiza\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise, os dados s\u00e3o traduzidos em gr\u00e1ficos e mapas\u201d, detalha o executivo. Al\u00e9m disso, uma das funcionalidades-chave da plataforma \u00e9 analisar indicadores de performance de cada estabelecimento comercial, levando em conta o seu perfil e a regi\u00e3o onde opera, e recomendar, por meio de an\u00e1lises avan\u00e7adas (advanced analytics) e intelig\u00eancia artificial, a\u00e7\u00f5es para impulsionar suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda dentro das inciativas de CX, os parceiros da Ticket tamb\u00e9m contam com o Ticket Junto, iniciativa para apoi\u00e1-los na atra\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, al\u00e9m de colaborar com manuten\u00e7\u00f5es do dia a dia e criar a\u00e7\u00f5es que impulsionam o faturamento. Divididos nos pilares relacionamento, vendas e facilidades, os servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o focados em demandas corriqueiras, de modo a auxiliar os empres\u00e1rios na rotina e na gest\u00e3o de seus estabelecimentos. \u201cN\u00e3o se trata apenas de cadastrar novos estabelecimentos, n\u00f3s tamb\u00e9m cultivamos essas rela\u00e7\u00f5es, por meio do nosso valor de Paix\u00e3o pelo Cliente\u201d, finaliza Castro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para a expans\u00e3o da rede, a marca de vale-refei\u00e7\u00e3o e alimenta\u00e7\u00e3o aposta na simplifica\u00e7\u00e3o do cadastro de novos parceiros e no aprimoramento da experi\u00eancia do cliente A Ticket, marca da Edenred Brasil de vale-refei\u00e7\u00e3o e vale-alimenta\u00e7\u00e3o, registrou no \u00faltimo ano um aumento de 16% em sua rede de estabelecimentos credenciados. 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