Colocar o cliente e o consumidor no centro do neg\u00f3cio \u00e9 um dos mais importantes pilares do Grupo HEINEKEN. Para isso, a companhia tem lan\u00e7ado diversas iniciativas de suporte aos seus clientes para que eles possam ter mais efetividade em seus neg\u00f3cios e alavancar suas vendas. Uma das mais recentes \u00e9 o programa de fidelidade HEIclub, que faz parte do aplicativo Heishop.<\/p>\n\n\n\n
O programa, que tem como objetivo permitir que o cliente acumule pontos atrav\u00e9s do valor gasto em suas compras, foi desenvolvido com base na an\u00e1lise de demandas dos pr\u00f3prios consumidores, segundo apontou pesquisa realizada pela companhia. <\/p>\n\n\n\n
O HEIclub foi desenvolvido para todo Brasil e foi realizado inicialmente para a pra\u00e7a de Santa Catarina, no centro de distribui\u00e7\u00e3o de Itaja\u00ed. O programa ser\u00e1 expandido ainda para S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, al\u00e9m das regi\u00f5es Nordeste e Sul. O intuito \u00e9 que sua implementa\u00e7\u00e3o ocorra gradativamente at\u00e9 o final do ano.<\/p>\n\n\n\n
O HEIclub foi lan\u00e7ado em fevereiro, inicialmente na pra\u00e7a de Santa Catarina, no centro de distribui\u00e7\u00e3o de Itaja\u00ed. Em junho, foi realizada a expans\u00e3o do programa para todos os centros de distribui\u00e7\u00e3o das regi\u00f5es Sul e Sudeste. Em agosto, ser\u00e1 feita a amplia\u00e7\u00e3o final do programa para as regi\u00f5es Centro Oeste, Norte e Nordeste, englobando todas as opera\u00e7\u00f5es diretas do Grupo HEINEKEN.<\/p>\n\n\n\n
“Al\u00e9m de colocar o cliente no centro do neg\u00f3cio, um dos nossos objetivos \u00e9 oferecer cada vez mais insumos para a digitaliza\u00e7\u00e3o. Para isso, investimos em iniciativas como o HEIclub. <\/em>Com essa a\u00e7\u00e3o, esperamos aumentar a reten\u00e7\u00e3o de clientes, melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o deles, recompens\u00e1-los pela parceria, al\u00e9m de refor\u00e7ar a marca no mercado. No final das contas, queremos ampliar a fideliza\u00e7\u00e3o do nosso cliente. O programa \u00e9 uma forma de chegar a esse objetivo.”, explica Matteo Silva, Diretor de Vendas Digitais da companhia.<\/p>\n\n\n\n Como funciona<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ao fazer compras no aplicativo, o cliente ter\u00e1 seu valor gasto convertido em pontos. Essa pontua\u00e7\u00e3o ser\u00e1 creditada diretamente em sua conta no HEIclub e poder\u00e1 ser trocada por produtos na pr\u00f3xima compra. Para consultar os pontos e verificar a validade, basta acessar o portal de pontos, onde \u00e9 poss\u00edvel verificar o cat\u00e1logo de produtos dispon\u00edveis. Para a troca, basta o cliente resgatar os produtos do grupo na pr\u00f3xima compra pelo aplicativo Heishop <\/p>\n\n\n\n Sobre o Heishop<\/strong><\/p>\n\n\n\n Lan\u00e7ado em 2019, o aplicativo teve sua maior acelera\u00e7\u00e3o em 2021, quando atingiu cerca de 65% de representatividade nas vendas. Atualmente, 75% das vendas para estabelecimentos s\u00e3o feitas atrav\u00e9s da plataforma. O Heishop est\u00e1 presente nas cinco regi\u00f5es do Brasil, por meio dos centros de distribui\u00e7\u00e3o, e conta com cerca de 50% das revendas do Grupo HEINEKEN. Oferecer o servi\u00e7o em todo o pa\u00eds at\u00e9 o final do ano e evoluir as funcionalidades da plataforma est\u00e3o entre as metas da companhia para 2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Colocar o cliente e o consumidor no centro do neg\u00f3cio \u00e9 um dos mais importantes pilares do Grupo HEINEKEN. Para isso, a companhia tem lan\u00e7ado diversas iniciativas de suporte aos seus clientes para que eles possam ter mais efetividade em seus neg\u00f3cios e alavancar suas vendas. Uma das mais recentes \u00e9 o programa de fidelidade HEIclub, que […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":11104,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":""},"categories":[219],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n