Recentemente a busca pela inclus\u00e3o e igualdade ganhou um impulso significativo. Entre os numerosos grupos que defendem seus direitos, pessoas com defici\u00eancia emergiram como uma voz poderosa exigindo igualdade de tratamento e acesso a v\u00e1rios aspectos da vida. \u00c9 importante reconhecer as pessoas com defici\u00eancia como clientes valiosos e o impacto positivo que sua inclus\u00e3o pode ter nas empresas e na sociedade como um todo. Segundo Eduardo Ramires, CEO da Broder, \u00e9 preciso abra\u00e7ar a igualdade de pessoas com defici\u00eancia e perceber que s\u00e3o clientes de valor. \u201cTudo que querem \u00e9 ser atendidos da mesma forma que outras pessoas s\u00e3o, mas as empresas, muitas vezes, n\u00e3o t\u00eam treinado seus funcion\u00e1rios para atender pessoas com defici\u00eancia e acabam perdendo poss\u00edveis clientes\u201d, explica o especialista. Hoje, possuir apenas a instala\u00e7\u00e3o de rampas e de um banheiro especial n\u00e3o \u00e9 o suficiente. \u201cA Broder ajuda outras empresas a se tornarem mais inclusivas, por meio de treinamentos que tornam seus servi\u00e7os mais acess\u00edveis e humanizados para pessoas com defici\u00eancia, pessoas idosas, e outros p\u00fablicos, lidando melhor coma diversidade e inclus\u00e3o\u201d, diz Eduardo. O processo come\u00e7a com um cliente oculto, por exemplo, uma pessoa com defici\u00eancia visual, indo at\u00e9 a empresa. Essa pessoa toma nota do que n\u00e3o est\u00e1 tornando positiva a sua experi\u00eancia como cliente. Depois, todo o relat\u00f3rio \u00e9 passado para o gestor da empresa em uma reuni\u00e3o. Em seguida, a empresa come\u00e7a o treinamento com a Broder para melhorar o que foi apontado pelo cliente oculto. \u00c9 um passo que garante um bom atendimento para aqueles que a sociedade n\u00e3o tem pr\u00e1tica em atender. \u201cBuscamos proporcionar uma experi\u00eancia realmente \u00fanica e inclusiva. Com uma viv\u00eancia simulada dos tipos de defici\u00eancia entre os participantes com uma altern\u00e2ncia de pap\u00e9is, esclarecimento sobre as dificuldades dessas pessoas no dia a dia, at\u00e9 um feedback p\u00f3s-treinamento conseguimos mostrar de maneira pr\u00e1tica e objetiva o que precisa ser melhorado\u201d, conta Eduardo Ramires, CEO da Broder. O treinamento da Broder \u00e9 feito com pessoas especialistas no assunto e que tem viv\u00eancia com o assunto abordado. Dessa forma, empresas podem avan\u00e7ar no processo de inclus\u00e3o e acessibilidade para todos os clientes. Afinal, as pessoas com defici\u00eancia s\u00e3o parte integrante da sociedade e suas contribui\u00e7\u00f5es n\u00e3o devem ser subestimadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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