A ascens\u00e3o dos superaplicativos de same day delivery moldou um novo h\u00e1bito de consumo nos \u00faltimos anos. Com isso, os clientes se acostumaram com a conveni\u00eancia de poder pedir, em poucos cliques, uma refei\u00e7\u00e3o ou as compras de supermercado. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, o aumento expressivo das compras on-line durante a pandemia fez com que empresas de diversos setores abra\u00e7assem o desafio de entregar seus produtos com a mesma agilidade de um delivery de comida.<\/p>\n\n\n\n
O fato \u00e9 que essa demanda por agilidade est\u00e1 se tornando cada vez mais popular entre os compradores. Segundo o Mindsight, 73% das pessoas j\u00e1 esperam que as empresas ofere\u00e7am op\u00e7\u00f5es de entrega para o mesmo dia. Uma outra pesquisa, feita pelo Capterra, aponta ainda que 56% n\u00e3o compraria de marcas que oferecem fretes caros e com alto prazo de entrega.<\/p>\n\n\n\n
Para entrar nessa corrida pela entrega mais r\u00e1pida e barata, muitas empresas est\u00e3o agindo \u00e0s pressas e sem garantir a otimiza\u00e7\u00e3o de seus recursos. Dessa forma, as organiza\u00e7\u00f5es at\u00e9 conseguem fazer com que seus produtos cheguem mais r\u00e1pido at\u00e9 as m\u00e3os do cliente, mas comprometem \u2013 e muito \u2013 a sustentabilidade financeira do neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n
Para as opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas, esse novo modelo apresenta desafios e oportunidades. Existem muitos gargalos a serem superados e, para competir no novo cen\u00e1rio, os gestores precisam ser estrat\u00e9gicos na forma como usam a tecnologia para alcan\u00e7ar seus objetivos.<\/p>\n\n\n\n
A boa not\u00edcia \u00e9 que \u00e9 poss\u00edvel inovar nas opera\u00e7\u00f5es de same day delivery e, ao mesmo tempo, garantir a efici\u00eancia dos processos e a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. Para isso, a primeira an\u00e1lise necess\u00e1ria a ser feita \u00e9 dos desafios para, ent\u00e3o, entender como super\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os principais desafios na \u00e1rea?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Gargalos nos processos resultam em opera\u00e7\u00f5es ineficientes, baixa produtividade e, consequentemente, lucros menores. E quando se trata do same day delivery, as perdas podem ser ainda mais significativas pois, para entregar a agilidade que os clientes exigem, muitas opera\u00e7\u00f5es acabam propositalmente deixando de lado a otimiza\u00e7\u00e3o de custos. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio estar atento a algumas dificuldades que podem comprometer os resultados das opera\u00e7\u00f5es e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente:<\/p>\n\n\n\n Falta de escalabilidade:<\/em><\/strong> <\/em>para oferecer entregas expressas, \u00e9 preciso manter o estoque de produtos bem pr\u00f3ximo da regi\u00e3o atendida, ou seja, ganhar poder de escala. Isso quer dizer que, na maioria das vezes, as empresas precisam investir em v\u00e1rios hubs de distribui\u00e7\u00e3o ou dark stores. Com isso, \u00e9 fundamental adotar processos e ferramentas escal\u00e1veis, que possam ser replicados nas v\u00e1rias filiais, j\u00e1 que essas opera\u00e7\u00f5es dever\u00e3o trabalhar em conjunto e garantir a padroniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Roteiriza\u00e7\u00e3o e despacho ineficientes:<\/em><\/strong> no same day delivery, a roteiriza\u00e7\u00e3o e o despacho devem ser feitos em pouqu\u00edssimo tempo, algo praticamente imposs\u00edvel com processos manuais. Isso porque o tempo entre a cria\u00e7\u00e3o do pedido e a entrega \u00e9 muito menor do que em uma opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica convencional \u2013 que realiza um planejamento de rotas para o dia seguinte. Por isso, \u00e9 essencial investir em automa\u00e7\u00e3o de tarefas para que os processos log\u00edsticos sejam mais \u00e1geis e otimizados.<\/p>\n\n\n\n Falta de flexibilidade para ajustes na rota:<\/em><\/strong> <\/em>nesse modelo de opera\u00e7\u00e3o, sempre que chega um novo pedido, \u00e9 necess\u00e1rio buscar o entregador mais pr\u00f3ximo para incluir um novo servi\u00e7o na rota. Essa tarefa \u00e9 praticamente imposs\u00edvel de ser feita manualmente e sem uma ferramenta capaz de alterar rotas j\u00e1 iniciadas.<\/p>\n\n\n\n Altos custos operacionais:<\/em><\/strong> rotas n\u00e3o otimizadas, m\u00e1 gest\u00e3o dos entregadores, baixo aproveitamento dos ve\u00edculos, ocorr\u00eancias sem tratativas adequadas. Tudo isso pode elevar os custos operacionais e comprometer os resultados da empresa. <\/p>\n\n\n\n Por que investir em tecnologia para o same day delivery?<\/strong><\/p>\n\n\n\n A automatiza\u00e7\u00e3o dos processos manuais na log\u00edstica \u00e9 fundamental para aumentar a efici\u00eancia, produtividade e redu\u00e7\u00e3o de custos. Por meio dela, os processos s\u00e3o realizados de forma mais \u00e1gil e com maior precis\u00e3o, ao mesmo tempo que as chances de erros s\u00e3o reduzidas. Isso significa que os neg\u00f3cios podem lidar com mais pedidos em menos tempo, permitindo que os esfor\u00e7os manuais sejam direcionados para outras \u00e1reas mais importantes e anal\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, as novas tecnologias, especialmente os SaaS (Software as a Service) contam com o armazenamento em nuvem, que facilita o acesso aos dados de qualquer lugar, a qualquer hora, independentemente do dispositivo que estiver usando. Ou seja, \u00e9 mais seguran\u00e7a para os dados da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Outro ponto positivo \u00e9 o fato de que a maioria das ferramentas l\u00edderes de mercado possibilitam a integra\u00e7\u00e3o entre sistemas, permitindo o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre diferentes plataformas. Isso pode ajudar a eliminar a redund\u00e2ncia de dados, tornar os processos de trabalho mais eficientes e reduzir os custos. Por isso, a tecnologia pode ser uma grande aliada das empresas, otimizando processos e permitindo que o trabalho humano seja direcionado para as atividades que precisem do manual.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A ascens\u00e3o dos superaplicativos de same day delivery moldou um novo h\u00e1bito de consumo nos \u00faltimos anos. Com isso, os clientes se acostumaram com a conveni\u00eancia de poder pedir, em poucos cliques, uma refei\u00e7\u00e3o ou as compras de supermercado. Al\u00e9m disso, o aumento expressivo das compras on-line durante a pandemia fez com que empresas de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9541,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"pmpro_default_level":""},"categories":[144,219],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\n